Professionelle Gestaltung von Gesprächen und Workshops

zur Erhebung von Kundenanforderungen

Auf Anfrage

3 Tage

virtuell

1.690,00 €

Veranstaltungsdetails

Allgemeine Informationen

präsenz virtuell

Dauer:

3 Tage

Thema:

Business Analyse, Sozial‑ und Persönlichkeitskompetenz

Egal was kommt, wir bringen Sie ans Ziel

Auch virtuell stehen wir Ihnen noch in vollem Umfang zur Verfügung! Alle Präsenztermine können, je nach aktueller Empfehlung des Robert-Koch-Instituts, kurzfristig in Online-Formate überführt werden. In unserem Blog Eintrag zum Thema COVID-19 finden Sie außerdem jederzeit die aktuellsten Informationen und eine Übersicht, welche Ausstattung wir Ihnen zur Teilnahme an unseren virtuellen Veranstaltungen empfehlen. Wir halten Sie auf dem Laufenden!

Zielgruppe

Mitarbeiter aus Business- oder IT-Organisationen, die Anforderungen in direktem Kontakt mit ihren Kunden erheben, analysieren und dokumentieren

Voraussetzungen

Kenntnisse der BA-Methoden und Werkzeuge, wie sie in der "Business Analysten Qualifizierung" vermittelt werden

Lernziele

Die Teilnehmer können

die Erhebung von Anforderungen mit Hilfe von professionellen Erhebungstechniken planen,
Kundengespräche und Workshops zur Erhebung fachlicher Anforderungen professionell vorbereiten, durchführen und nachbereiten,
schwierige Situationen in Workshops erkennen und zu deren Lösung beitragen.

Inhalte

Gestaltung von Gesprächen zur Auftragsklärung
Fragetechniken zur gezielten Steuerung von Gesprächen und Workshops
Moderationstechniken für Workshops zur Erhebung von Projektzielen und Anforderungen
Auftreten und Steuerung der Workshopteilnehmer
Präventive Maßnahmen zur Vermeidung kritischer Situationen und Umgang mit Konflikten

Methode

In praxisnah simulierten Rollenspielen bewältigen die Teilnehmer die Herausforderungen bei der Durchführung von Gesprächen und Workshops in unterschiedlichen Konstellationen. In wechselnden Rollen erleben Teilnehmer typische Situationen aus der Projektpraxis live und können die zuvor vermittelten Instrumente zur Steuerung direkt einsetzen. In anschließenden Reflektionsrunden werden Einsatz und Wirkung der Instrumente analysiert.